Мы стараемся, чтобы заказ был доставлен максимально быстро и удобно для вас. В нашем магазине доступны следующие способы получения товаров:

• Доставка транспортной компанией СДЭК

Мы сотрудничаем с компанией СДЭК, чтобы вы могли получить заказ в удобное время и место. Вам доступны:
Курьерская доставка до адреса: Курьер привезет заказ по указанному вами адресу.
Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ): Вы можете самостоятельно забрать заказ в ближайшем к вам пункте выдачи. Бесплатно при заказе от 5000 руб.
Доставка в постаматы: Получение заказа в удобное для вас время через постамат. Бесплатно при заказе от 5000 руб.

• "Яндекс Доставка"

Доставка в удобный пункт выдачи "Яндекс Маркета" или курьером на дом. Доставка в ПВЗ бесплатна при заказе от 5000 руб.

• Самовывоз из розничного магазина (г. Ярославль)

Если вы находитесь в Ярославле или планируете визит в город, вы можете забрать заказ самостоятельно в нашем розничном магазине. Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 21/67, магазин «Шиба». График работы: 11:00-20:00, без выходных.
Срок хранения заказа в магазине - 7 календарных дней.

• Бесплатная доставка для обладателей подарочного сертификата

Если вы получили подарочный сертификат от нашего магазина, то вы можете воспользоваться бесплатной доставкой в ПВЗ Сдэк или Яндекс. Для этого обязательно введите номер подарочного сертификата, выберите соответствующий способ доставки и укажите адрес удобного ПВЗ в графе "Адрес".

Оплатить заказ на нашем сайте можно только безналичным способом. К сожалению, опция наложенного платежа (оплата при получении) недоступна.
Способы оплаты:

• Банковские карты РФ: К оплате принимаются карты российских банков (Visa, MasterCard, МИР).
• Платежный сервис ЮMoney (Яндекс.Деньги): Вы можете оплатить заказ с электронного кошелька.

Все платежи обрабатываются через защищенный канал платежного сервиса ЮMoney (Юмани). Мы не получаем доступа к вашим платежным данным. Оплата происходит в момент оформления заказа на сайте.

Мы дорожим своей репутацией и качеством товаров. Возврат и обмен осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Внимание! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата для разных категорий товаров.
Заявки на возврат принимаются строго на электронную почту: shiba.yar76@yandex.ru. В письме необходимо указать номер заказа, причину возврата и приложить фото (в случае брака или дефекта).

1. Возврат косметики
В соответствии с законодательством, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Мы примем косметику обратно только в случае ненадлежащего качества:

• Производственный брак.
• Дефект упаковки, нарушивший свойства товара.
• Истекший срок годности на момент получения.
• Ошибка при сборке заказа (пришел не тот товар).

2. Возврат париков
Возврат парика ненадлежащего качества (брак, дефект, ошибка при сборке заказа — пришел не тот товар) осуществляется на общих основаниях.
Возврат парика надлежащего качества возможен только в том случае, если:

• Парик не доставался из упаковки (сохранена фабричная упаковка, бирки и ярлыки).
• Парик не примерялся (отсутствуют следы использования, укладки, нет запахов парфюмерии или пота).
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата парика надлежащего качества:

• Срок возврата: не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
• Расходы на обратную пересылку товара несет покупатель.

3. Возврат прочих товаров
К прочим товарам относятся сумки, мерч, кисти для макияжа, зеркала, аксессуары и иные товары, не относящиеся к отдельным категориям, указанным выше.
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, если сохранены:

• товарный вид;
• потребительские свойства товара;
• комплектация;
• фабричные ярлыки, бирки и упаковка, если они являются частью товарного вида;
• отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения, повреждения или иные признаки использования товара.

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причины при соблюдении указанных выше условий.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель.
Если товар возвращается в связи с производственным браком, дефектом либо ошибкой при комплектации заказа, возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ о товаре ненадлежащего качества.

Процедура возврата

1. Для инициирования возврата отправьте письмо на shiba.yar76@yandex.ru. В письме укажите номер заказа, товар, который вы хотите вернуть, и причину обращения. При наличии брака или дефекта приложите фотографии.
2. После получения обращения мы направим информацию о порядке и адресе отправки возврата.
3. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством РФ. При возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
4. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несет покупатель. В случаях возврата товара ненадлежащего качества расходы определяются в соответствии с законодательством РФ.
5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок фактического зачисления средств после проведения возврата может зависеть от банка или платежной системы.