Мы стараемся, чтобы заказ был доставлен максимально быстро и удобно для вас. В нашем магазине доступны следующие способы получения товаров:

• Доставка Почтой России

Мы отправляем заказы во все регионы России через отделения Почты России. После отправления заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки.

• Доставка транспортной компанией СДЭК

Мы сотрудничаем с компанией СДЭК, чтобы вы могли получить заказ в удобное время и место. Вам доступны:
Курьерская доставка до адреса: Курьер привезет заказ по указанному вами адресу.
Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ): Вы можете самостоятельно забрать заказ в ближайшем к вам пункте выдачи.
Доставка в постаматы: Получение заказа в удобное для вас время через постамат.

• "Яндекс Доставка"

Доставка в удобный пункт выдачи "Яндекс Маркета" или курьером на дом.

• Самовывоз из розничного магазина (г. Ярославль)

Если вы находитесь в Ярославле или планируете визит в город, вы можете забрать заказ самостоятельно в нашем розничном магазине. Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 21/67, магазин «Шиба». График работы: 11:00-20:00, без выходных.
Срок хранения заказа в магазине - 7 календарных дней.

Оплатить заказ на нашем сайте можно только безналичным способом. К сожалению, опция наложенного платежа (оплата при получении) недоступна.
Способы оплаты:

• Банковские карты РФ: К оплате принимаются карты российских банков (Visa, MasterCard, МИР).
• Платежный сервис ЮMoney (Яндекс.Деньги): Вы можете оплатить заказ с электронного кошелька.

Все платежи обрабатываются через защищенный канал платежного сервиса ЮMoney (Юмани). Мы не получаем доступа к вашим платежным данным. Оплата происходит в момент оформления заказа на сайте.

Мы дорожим своей репутацией и качеством товаров. Возврат и обмен осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Внимание! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата для разных категорий товаров.
Заявки на возврат принимаются строго на электронную почту: shiba.yar76@yandex.ru. В письме необходимо указать номер заказа, причину возврата и приложить фото (в случае брака или дефекта).
1. Возврат косметики
В соответствии с законодательством, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Мы примем косметику обратно только в случае ненадлежащего качества:

• Производственный брак.
• Дефект упаковки, нарушивший свойства товара.
• Истекший срок годности на момент получения.
• Ошибка при сборке заказа (пришел не тот товар).

2. Возврат париков
Возврат парика ненадлежащего качества (брак, дефект, ошибка при сборке заказа — пришел не тот товар) осуществляется на общих основаниях.
Возврат парика надлежащего качества возможен только в том случае, если:

• Парик не доставался из упаковки (сохранена фабричная упаковка, бирки и ярлыки).
• Парик не примерялся (отсутствуют следы использования, укладки, нет запахов парфюмерии или пота).
• Сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Условия возврата парика надлежащего качества:

• Срок возврата: не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.
• Расходы на обратную пересылку товара несет покупатель.

Процедура возврата

1. Для инициирования возврата отправьте письмо на shiba.yar76@yandex.ru.
2. Срок рассмотрения заявки интернет-магазином: до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения запроса и получения посылки с возвратом (при необходимости).
3. После принятия решения денежные средства будут возвращены тем же способом, которым производилась оплата. Срок зачисления средств зависит от политики вашего банка.